展廳空間環(huán)境的裝飾設(shè)計(jì)

自上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著改革的深入，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般遍布各地。中國(guó)的銀行體制開(kāi)始發(fā)生根本的變化，國(guó)有銀行諸侯割據(jù)、各管一方的局面開(kāi)始瓦解，“中行出洋，建行破墻，工行下鄉(xiāng)，農(nóng)行進(jìn)城”，銀行為了吸引更多的客戶，互搶跑道，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)品種，跨范圍經(jīng)營(yíng)。招商銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等其他體制的銀行也相繼成立，銀行業(yè)出現(xiàn)了前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面。競(jìng)爭(zhēng)的白熱化驅(qū)使銀行不斷地改善服務(wù)的軟件和硬件。裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件，日益受到重視，不惜重金裝修的攀比之風(fēng)日盛，銀行的競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)了銀行硬件——裝修的競(jìng)爭(zhēng)。

上世紀(jì)50年代至80年代，我國(guó)的國(guó)有銀行由于受當(dāng)時(shí)的條件局限，裝飾簡(jiǎn)單、落后，只要求滿足一般的功能要求，不強(qiáng)調(diào)、不重視材料的選用、色彩的搭配，空間環(huán)境設(shè)計(jì)缺乏美感。通常情況下，銀行布局是一樣的，一進(jìn)門就是長(zhǎng)長(zhǎng)的柜臺(tái)，柜臺(tái)面使用不銹鋼隔斷，就像一個(gè)豪華的鐵籠把工作人員關(guān)在一起。銀行的外部建筑造型簡(jiǎn)單，通常是幾個(gè)簡(jiǎn)單的金屬字標(biāo)識(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)，金屬字顏色褪落，顯得非常不協(xié)調(diào)。

銀行一般由營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、普通辦公室、行政辦公室、接待室及其他功能空間等基本區(qū)域組成。設(shè)計(jì)時(shí)必須做到功能分布合理，與周圍的環(huán)境相適應(yīng)，突出現(xiàn)代、統(tǒng)一、穩(wěn)健、嚴(yán)謹(jǐn)，運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)手段和先進(jìn)材料與科學(xué)施工技術(shù)相結(jié)合，打造完善的建筑結(jié)構(gòu)和感觀效果，使之成為該地域的建筑亮點(diǎn)與裝飾典范。設(shè)計(jì)需與銀行統(tǒng)一的VI 識(shí)別系統(tǒng)相協(xié)調(diào)，追求形式上互補(bǔ)和精神內(nèi)容上的一致。堅(jiān)持整體規(guī)劃，充分考慮設(shè)計(jì)的延續(xù)性和時(shí)效性，合理地對(duì)各個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行藝術(shù)化、功能化，把握科學(xué)性、安全性、實(shí)用性、人性化相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則。

營(yíng)業(yè)大廳是銀行運(yùn)營(yíng)的主要功能場(chǎng)所，是銀行與顧客見(jiàn)面的第一空間，也是銀行展示自身的主要窗口。設(shè)計(jì)時(shí)須考慮寬敞的顧客空間，安排休息椅、填單臺(tái)、利率牌；營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)須考慮工作人員操作空間的安全、舒適，使工作便利從而提高效率。營(yíng)業(yè)廳的光線要明亮，色調(diào)要穩(wěn)重高雅，材料要耐磨易清潔。要考慮方便客戶使用設(shè)備，應(yīng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，安排休息椅和飲水機(jī)，設(shè)置叫號(hào)系統(tǒng)，方便客戶?？煽紤]將柜臺(tái)改為接待臺(tái)，變溝壑式服務(wù)為座談式服務(wù)，配上輕柔的背景音樂(lè)，營(yíng)造輕松隨和的內(nèi)部環(huán)境，體現(xiàn)平等、親切的人性化設(shè)計(jì)。

自助銀行的設(shè)計(jì)應(yīng)具創(chuàng)新性和現(xiàn)代氣派，Z好與周圍環(huán)境相吻合，內(nèi)部環(huán)境要讓客戶舒適、滿意。除了外在標(biāo)志設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔、醒目、清晰外，內(nèi)部應(yīng)通過(guò)裝飾材料、燈光、色彩等設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到這一目的。在進(jìn)行自助銀行的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮所在地的社會(huì)治安、人文環(huán)境，以及自助銀行24小時(shí)營(yíng)業(yè)、自動(dòng)值守等特點(diǎn)，既要保證銀行設(shè)備和資金的安全，又要保證自助銀行內(nèi)客戶的安全。通常自助銀行櫥窗采用防彈玻璃，入口采用門禁系統(tǒng)，用戶須刷卡入內(nèi)。安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，保障自助銀行和客戶的安全。安裝防火感應(yīng)器，當(dāng)自助銀行內(nèi)出現(xiàn)意外時(shí)能自動(dòng)采取補(bǔ)救措施，并及時(shí)報(bào)警或通報(bào)銀行控制中心。

辦公室一般分為普通辦公室和行政辦公室兩類，行政辦公室設(shè)在與行長(zhǎng)室相鄰的區(qū)域。辦公室的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的管理水平，在選料上應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，光線要明亮，色調(diào)要明快，形式簡(jiǎn)潔；辦公桌需設(shè)計(jì)隔斷，避免來(lái)客互相干擾；部門通常以開(kāi)放式的大開(kāi)間布置。財(cái)務(wù)室需配置獨(dú)立封閉的票據(jù)資料室，其他辦公室可視位置許可設(shè)立獨(dú)立或公共的資料室、檔案室。司機(jī)辦公室還應(yīng)配備休息室，能讓司機(jī)休息，保證行車安全。

接待室設(shè)在辦公區(qū)域的公共空間，讓各部門共同使用。一些特殊的位置，例如行長(zhǎng)室、信貸科等可單獨(dú)設(shè)立?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)將接待室布置成具有會(huì)客、洽談、休閑娛樂(lè)的多功能室內(nèi)空間，將客戶變?yōu)榕笥?，讓客戶在輕松、愉悅的氣氛中洽談。根據(jù)銀行規(guī)模的大小和需要可設(shè)立多個(gè)接待室，形式多樣，可安置電視、音響、冰柜等滿足各種需要。

現(xiàn)代科技改變了銀行的觀念，沖擊了傳統(tǒng)的銀行工作模式，給銀行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)，其空間環(huán)境應(yīng)更體現(xiàn)智能化、人性化的設(shè)計(jì)理念，這是銀行未來(lái)裝飾發(fā)展的取向。